Stagiaire Servicedesk (2e lijns)

  • Steenbergen
  • Fulltime

Wij zijn opzoek naar enthousiaste stagiaires voor onze Servicedesk! Periode: vanaf augustus of september 2020, voor minimaal een half schooljaar (bij voorkeur een heel schooljaar). 

Jouw toekomstige werkdag

Geen dag is hetzelfde als stagiaire Servicedesk. Je behandelt service requests, changes, functionele vragen en lost storingen op. Ook krijg je monitoring tickets zoals meldingen van schijven die vol lopen. Zo los jij het probleem al proactief op, voordat de klant er hinder van ondervindt!

Service requests: De klant belt met de vraag of wij kunnen ondersteunen bij het toevoegen van een nieuwe printer.
Changes: De klant belt voor het aanmaken van een nieuw account.
Functionele vragen: De klant vraagt uitleg over het officepakket; bijvoorbeeld het maken van een automatische inhoudsopgave, of het samenvoegen van twee Word-documenten.

Jouw stage bestaat uit:

  • 2e lijns contact met klanten
  • Ticket bekijken en in behandeling nemen
  • Oplossen van problemen
  • Change uitvoeren
  • Functionele vragen

Wat ga je bij ons leren?

  • Het behandelen van tickets en functionele vragen
  • Je leert werken met Citrix, VMware, H-V, Sonicwall, Switching, Vlans, back up software, Google Cloud, Azure en Office 365
  • Communicatie vaardigheden

Wat vragen wij?

  • Je zit in het 3e of 4leerjaar van een MBO ICT opleiding niveau 3 of 4 of je bent bezig met je HBO ICT opleiding
  • Je bent communicatief vaardig, leergierig en een teamplayer
  • De talenten klantgerichtheid, oplossingsgericht, assertief stressbestendig typeren jou, waardoor jij helemaal op je plek zit bij onze afdeling Infra!

 

Wat jouw collega’s zo leuk vinden aan deze functie

Picture

Bart

Stagiaire Servicedesk Engineer

Als stagiair op de Servicedesk word je voorzien van een eigen plek, omdat het werk nooit eentonig is blijft het altijd een uitdaging! Omringd met toffe collega’s die je overal mee helpen en de vrijheid die je krijgt binnen het bedrijf, maakt DataByte een ideaal stagebedrijf om jezelf verder te kunnen ontwikkelen.

Picture

Rick

Stagiaire Servicedesk Engineer

Ik ben opgeleid tot MBO niveau 4 IT Beheerder, hierbij heb ik vanuit DataByte veel begeleiding en groei mogelijkheden gekregen, denk hierbij aan het meelopen bij projecten en cursussen volgen. Met behulp van DataByte heb ik vervolgens mijn MBO Niveau 4 diploma kunnen halen en als kers op de taart een baan hieraan overgehouden op de Servicedesk! Momenteel ben ik erg veel kennis aan het opdoen en heb ik mijn eigen vaste klanten die met problemen naar mij vragen. De volgende stap? De buitendienst in uiteraard! DataByte is als bedrijf en ontzettend goed leerbedrijf en bied je veel mogelijkheden om jezelf te kunnen ontwikkelen!

Picture

Bart

Ondersteuning & Ontwikkeling van Servicedesk Engineers

De Servicedesk is een plek van ontwikkeling. Zelf ben ik in 2015 gestart als Servicedesk Engineer en heb ik inmiddels al meerdere functies mogen uitvoeren. Momenteel ondersteun ik onze Servicedesk Engineers tijdens het inwerken, begeleid ik ze met hun ontwikkeling, en help ik bij het oplossen van tickets. Samen met elke Engineer kijk ik naar wat ze willen ontwikkelen en gaan we samen aan deze doelen werken!

Wat bieden wij?

  • Een ervaren leerbedrijf met goede begeleiding
  • Jong Servicedesk team dat bestaat uit 12 Engineers, die jij beter kan leren kennen tijdens de vrijdagmiddagborrel of tijdens een potje tafeltennis in de ontspanningsruimte.
  • Je werkt mee alsof je een collega Servicedesk Engineer bent
  • Kans op een baan na het afronden van je opleiding (8 op de 10 stagiaires worden aangenomen) met daarna drie doorgroeimogelijkheden naar andere functies (Senior Servicedesk Engineer of Netwerk/Project Engineer of Functioneel Beheerder)
  • € 200,- stagevergoeding bij een fulltime MBO stage per maand
  • € 250,- stagevergoeding bij een fulltime HBO stage per maand

Ben jij de geschikte kandidaat?

Stuur ons dan je gegevens toe en overtuig ons. Wie weet zit je dan binnenkort bij ons rond de tafel!

Direct solliciteren

Jouw gegevens

Jouw CV

Jouw motivatie

Ben jij de geschikte kandidaat?

Stuur ons dan je gegevens toe en overtuig ons. Wie weet zit je dan binnenkort bij ons rond de tafel!

Direct solliciteren